Política de Reembolsos

Devoluciones

Aceptamos devoluciones dentro de los 30 días posteriores a la entrega. Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibió. También debe estar en el embalaje original.

Para completar su devolución, requerimos un recibo o comprobante de compra. No reembolsaremos artículos sin prueba de compra.

Reembolsos

Una vez que recibamos y revisemos su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido el artículo devuelto. También le notificaremos la aprobación o el rechazo de su reembolso.

Si se aprueba, se procesará su reembolso y se aplicará un crédito automáticamente a su método de pago original, dentro de una cierta cantidad de días.

Artículos no reembolsables

Ciertos artículos no son elegibles para devoluciones:

• Productos personalizados o hechos a medida
• Productos de descarga digital
• Artículos íntimos o sanitarios
• Productos perecederos

Regalos

Si el artículo fue marcado como regalo al comprarlo y se lo enviaron directamente, recibirá un crédito de regalo por el valor de su devolución. Una vez recibido el artículo devuelto, se le enviará un certificado de regalo.

Si el artículo no fue marcado como regalo al comprarlo, o si el que hizo el regalo se lo envió para que luego usted se lo enviara a nosotros, le enviaremos el reembolso al que hizo el regalo.

Envíos de devolución

Para devolver su producto, debe enviarlo a nuestra ubicación. Los costos de envío para devolver un artículo corren por su cuenta. El tiempo de tránsito variará según el servicio de envío que elija.

Si está devolviendo artículos de mayor valor, puede considerar usar un servicio de envío con seguimiento o comprar un seguro de envío. No garantizamos que recibiremos su artículo devuelto.

Reembolsos tardíos o faltantes

Si aún no ha recibido un reembolso, primero verifique su cuenta bancaria nuevamente. Luego comuníquese con la compañía de su tarjeta de crédito, ya que puede tomar algún tiempo antes de que se publique oficialmente su reembolso.

Si ha hecho todo esto y aún no ha recibido su reembolso, puede contactarnos a través de nuestro sitio web.

Artículos en venta

Solo se reembolsarán los valores de los artículos con descuento, excluyendo el envío cuando corresponda.